Technicien(ne) PC & réseaux
Appellations associées :
- Technicien de maintenance en informatique
- Technicien de première assistance en informatique
- Technicien helpdesk IT
- Technicien d’exploitation informatique
- Collaborateur IT support et réseaux
- Collaborateur IT helpdesk
- Opérateur helpdesk IT
- Gestionnaire PC
- Technicien PC
- Technicien réseaux
- Assistant support PC
- Assistant support réseaux
- Dépanneur en microinformatique
- Technicien de maintenance en télématique
- Technicien TIC
Définition du métier :
Le métier de technicien PC et réseaux porte sur des tâches liées à l'assemblage, à la configuration, à l'installation, à la maintenance, à la résolution de problèmes et à l'assistance à l'utilisateur, sur le plan des infrastructures informatiques (hardware), des applications (software) et des réseaux.
Le technicien PC et réseaux travaille de façon autonome en se référant aux procédures préexistantes dans l’entreprise ou l’organisation. Il est capable d’établir un diagnostic et d’y apporter une réponse appropriée. En cas de problème qui ne relève pas de ses compétences ou de son cadre d’intervention, il en réfère au spécialiste adéquat.
Compétences liées à ce métier
Assurer l'assemblage et l'intégration d'un ou plusieurs PC dans un environnement réseau local
Quelles compétences seront vérifiées lors de l'épreuve?
Assembler un PC et installer des périphériques
- Monter les composants d’une configuration standard
- Configurer le BIOS
- Installer l’O / S et les pilotes additionnels
- Installer et configurer des outils de sécurité et de protection
- Installer et configurer les périphériques
- Vérifier le bon fonctionnement du PC et des périphériques
Intégrer un ou plusieurs PC dans un environnement réseau
- Configurer l’accès à un réseau filaire
- Configurer l’accès au réseau sans-fil sécurisé
- Configurer le poste client en fonction de l’infrastructure
- Paramétrer un réseau local de pair à pairConfigurer un client « mail » (POP3, SMTP)
Sur base de quels critères le jury jugera-t-il votre travail?
- Le montage est soigneux
- Le montage est complet
- L’installation est conforme
- L’intégration réseau est fonctionnelle
Durée de l'épreuve
La durée de l’épreuve de validation est fixée à 4 heures. (ajouter les formalités d’ouverture et de clôture)
Assurer la maintenance et le dépannage de PC dans un environnement réseau local
Quelles compétences seront vérifiées lors de l'épreuve?
Assurer la maintenance du PC et de ses périphériques
- Effectuer les mises à jour nécessaires (hardware et software)
- Utiliser des outils logiciels de maintenance (sauvegarde, vérification de l’intégrité du disque, défragmentation des disques,
- suppression des fichiers obsolètes, …)
- Gérer les comptes et les profils utilisateurs
- Assurer la sécurité d’accès aux fichiers
- Utiliser des outils de télémaintenance
Diagnostiquer une panne ou incident d’un PC ou d’un périphérique, y compris dans la composante réseau
- Identifier le dysfonctionnement
- Déterminer l’origine de la panne
- Utiliser les outils appropriés de diagnostic
- Préconiser l’intervention adéquate
Dépanner un PC ou un périphérique, y compris dans la composante réseau
- Remplacer ou réparer les pièces défectueuses
- Rétablir la fonctionnalité des logiciels
- Restaurer les connexions
Sur base de quels critères le jury jugera-t-il votre travail?
- Les outils de maintenances sont maîtrisés
- Le paramétrage est correct
- Le dépannage est efficace
Durée de l'épreuve
La durée de l’épreuve de validation est fixée à 4 heures. (ajouter les formalités d’ouverture et de clôture)
Fournir un support général à distance- Helpdesk téléphonique
Quelles compétences seront vérifiées lors de l'épreuve?
Diagnostiquer une panne ou incident d’un PC ou d’un périphérique, y compris dans la composante réseau
- Identifier le dysfonctionnement
- Déterminer l’origine de la panne
- Préconiser l’intervention adéquate
Fournir un support général à distance
- Analyser la demande
- Effectuer les recherches documentaires nécessaires
- Proposer des solutions
- Guider l’utilisateur dans la démarche de résolution de problèmes
- Valider la fonctionnalité de la solution
- Assurer le suivi des différentes démarches
Sur base de quels critères le jury jugera-t-il votre travail?
- La communication est efficace
- Le traitement de la demande est méthodique
- Le problème est résolu
Durée de l'épreuve
La durée de l’épreuve de validation est fixée à 1h30. (ajouter les formalités d’ouverture et de clôture)
Assurer l'intégration, la maintenance et le dépannage dans un environnement réseau étendu
Quelles compétences seront vérifiées lors de l'épreuve?
Intégrer un ou plusieurs PC dans un environnement réseau
- Configurer l'accès à un réseau filaire
- Configurer l'accès au réseau sans fil sécurisé
- Configurer le poste client en fonction de l'infrastructure
Assurer la maintenance du PC et de ses périphériques
- Effectuer les mises à jour nécessaires (hardware et software)
- Utiliser des outils logiciel de maintenance (sauvegarde, vérification de l'intégrité du disque, défragmentation des disques, suppression des fichiers obsolètes,...)
- Gérer les comptes et les profils utilisateurs
- Assurer la sécurité d'accès aux fichiers
- Utiliser des outils de télémaintenance
Diagnostiquer une panne ou un incident d'un PC ou d'un périphérique y compris dans la composante réseau
- Identifier le dysfonctionnement
- Déterminer l'origine de la panne
- Utiliser les outils de télémaintenance
Dépanner un PC ou un périphérique, y compris dans la composante réseau
- Rétablir ou réparer les pièces défectueuses
- Rétablir la foncitonnalité des logiciels
- Restaurer les connexions
Sur base de quels critères le jury jugera-t-il votre travail?
- Le dépannage est efficace
- L'intégration réseau est conforme
- La maintenance réseau est fonctionnelle
Durée de l'épreuve
L'épreuve dure 4 heures, formalités d'accueil et lecture de consignes non-comprises.
Centres agréés pour ce métier
Séances d'information
| Le 22.11.2024 de 9:00 à 12:00 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Liège | |
| Le 26.11.2024 de 10:00 à 11:30 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Namur | |
| Le 26.11.2024 de 8:30 à 13:30 | Séance d'information | Centre de compétence TechnocITé | |
| Le 28.11.2024 de 14:00 à 16:00 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Bruxelles | |
| Le 10.12.2024 de 9:00 à 12:00 | Séance d'information généraliste | Carrefour des Métiers de Verviers | |
| Le 13.12.2024 de 9:00 à 12:00 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Liège | |
| Le 16.12.2024 de 9:30 à 12:30 | Séance d'information généraliste | Carrefour des Métiers de Huy | |
| Le 17.12.2024 de 10:00 à 11:30 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Namur | |
| Le 13.01.2025 de 9:30 à 12:30 | Séance d'information généraliste | Carrefour des Métiers de Huy | |
| Le 14.01.2025 de 10:00 à 11:30 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Namur | |
| Le 14.01.2025 de 10:00 à 11:30 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Liège | |
| Le 28.01.2025 de 9:00 à 12:00 | Séance d'information généraliste | Carrefour des Métiers de Verviers | |
| Le 31.01.2025 de 9:00 à 12:00 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Liège | |
| Le 11.02.2025 de 10:00 à 11:30 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Namur | |
| Le 27.02.2025 de 10:00 à 13:00 | Séance d'information généraliste | Carrefour des Métiers d'Arlon | |
| Le 28.02.2025 de 9:00 à 12:00 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Liège | |
| Le 18.03.2025 de 10:00 à 11:30 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Namur | |
| Le 25.03.2025 de 9:00 à 12:00 | Séance d'information généraliste | Carrefour des Métiers de Verviers | |
| Le 28.03.2025 de 9:00 à 12:00 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Liège | |
| Le 15.04.2025 de 10:00 à 11:30 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Namur | |
| Le 22.04.2025 de 9:00 à 12:00 | Séance d'information généraliste | Carrefour des Métiers de Verviers | |
| Le 25.04.2025 de 9:00 à 12:00 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Liège | |
| Le 20.05.2025 de 10:00 à 11:30 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Namur | |
| Le 27.05.2025 de 10:00 à 13:00 | Séance d'information généraliste | Carrefour des Métiers d'Arlon | |
| Le 30.05.2025 de 9:00 à 12:00 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Liège | |
| Le 24.06.2025 de 9:00 à 12:00 | Séance d'information généraliste | Carrefour des Métiers de Verviers | |
| Le 24.06.2025 de 10:00 à 11:30 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Namur | |
| Le 27.06.2025 de 9:00 à 12:00 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Liège | |
| Le 28.08.2025 de 10:00 à 13:00 | Séance d'information généraliste | Carrefour des Métiers d'Arlon | |
| Le 17.12.2025 de 10:00 à 11:30 | Séance d'information généraliste | Cité des métiers de Namur |
Épreuves de validation
| Le 23.11.2024 de 9:00 à 16:00 | Centre de vdc de l'EPS Sambreville | Assurer l'intégration, la maintenance et le dépannage dans un environnement réseau étendu | Centre de validation des compétences de l'EPS Sambreville | Place(s) disponible(s) |
| Le 28.11.2024 de 8:30 à 13:30 | Technocité | Assurer l'assemblage et l'intégration d'un ou plusieurs PC dans un environnement réseau local | Centre de compétence TechnocITé | Session complète |
| Le 03.12.2024 de 13:00 à 17:00 | Eurometropolitan E-Campus | Assurer l'assemblage et l'intégration d'un ou plusieurs PC dans un environnement réseau local | Centre de validation des compétences de l'EPS Mouscron - Comines - Picardie | Place(s) disponible(s) |
| Le 05.12.2024 de 9:00 à 16:00 | Centre de vdc de l'EPS Sambreville | Assurer l'intégration, la maintenance et le dépannage dans un environnement réseau étendu | Centre de validation des compétences de l'EPS Sambreville | Place(s) disponible(s) |
| Le 07.12.2024 de 9:00 à 16:00 | Centre de vdc de l'EPS Sambreville | Assurer l'assemblage et l'intégration d'un ou plusieurs PC dans un environnement réseau local | Centre de validation des compétences de l'EPS Sambreville | Place(s) disponible(s) |
| Le 16.12.2024 de 8:45 à 13:00 | Technobel | Fournir un support général à distance- Helpdesk téléphonique | Centre de compétence Technobel | Place(s) disponible(s) |
| Le 17.12.2024 de 8:45 à 13:00 | Technobel | Assurer la maintenance et le dépannage de PC dans un environnement réseau local | Centre de compétence Technobel | Place(s) disponible(s) |
| Le 19.12.2024 de 8:30 à 13:30 | Technocité | Fournir un support général à distance- Helpdesk téléphonique | Centre de compétence TechnocITé | Place(s) disponible(s) |
- Administration-économie-gestion
- Arts et culture
- Automobiles et cycles
- Commerce et distribution
- Construction
- Électricité
- Environnement
- Industrie et commerce alimentaires
- Conducteur(rice) de ligne de production en industrie alimentaire
- Découpeur(euse)-Désosseur(euse)
- Opérateur(rice) de production en industrie alimentaire
- Opérateur(rice) de production sur ligne industrielle
- Ouvrier(ère) Boulanger(ère)-Pâtissier(ère)
- Préparateur(rice) de viandes
- Tuteur(rice) en entreprise
- Industrie Technologique
- Informatique
- Intersectoriel
- Logistique
- Métiers de la valorisation des déchets
- Pouvoirs publics
- Secteur du Textile
- Secteur Horeca
- Services aux personnes
- Tourisme, sport et loisirs
Comment obtient-on un Titre de compétence ?
Une preuve officielle de vos compétences professionnelles
Toute personne de plus de 18 ans avec de l'expérience professionnelle, peut faire valider officiellement et gratuitement ses compétences.
Aprè...
Séverine, Adamou, Damien, Christine
Patrons et candidats convaincus par la validation des compétences
Le Titre de compétence joue un rôle particulier dans le parcours professionnel d’une personne. Preuve officielle de la compétence,...
Besoin d'aide ? 0800/93.947
(Forem)
